Pesquisas

                                                              Pesquisas integradas

• Análise diagnóstica -Inicial - Começar a análise dos resultados da escola na última alta sazonalidade, por meio da comparação dos seus parâmetros individuais com os dados do mercado.Final - Diagnóstico final da avaliação de todas as pesquisas integradas para traçar estratégias e tomar atitudes mais precisas na alta sazonalidade e no ano seguinte.Desempenho

• Pesquisa de Desempenho - É o resultado da comparação das pesquisas enviadas semanalmente pelas instituições de ensino parceiras da Enhenharia com os dados individuais dos clientes, a fim de posicionar a escola em relação ao mercado e consigo mesma. É imprescindível que o gestor de comunicação preencha sempre as pesquisas de prospecção (fichas de atendimento).
• Pesquisa de satisfação e imagem -Envio e tabulação - Por meio do envio de uma pesquisa on-line, mede-se a satisfação dos pais e alunos, avaliando aspectos importantes como a qualidade do corpo docente, a proposta pedagógica e o sistema didático
• Arquivo-morto -É a análise minuciosa dos motivos que levaram os alunos a optarem por outras escolas na virada do ano. Esta pesquisa tem o objetivo de captar eventuais falhas, estratégias e políticas comerciais equivocadas.
• Camufladas -Pelas gravações mensais dos atendimentos podemos corrigir eventuais falhas e vícios. Também é uma forma de fiscalização, auxiliando no gerenciamento da equipe. É importante avaliar os resultados desta pesquisa na virada do semestre e no final do ano.
• Mercadológicas -Análise geral dos resultados, tendências de mercado e mudanças de comportamento, usando o potencial de todos os nossos parceiros.
• Staff -Clima Organizacional e Motivacional - É um instrumento essencial na administração de pessoas. Além de um grande canal de comunicação entre os colaboradores e a escola, pode ser utilizada como um dos instrumentos de medição do plano de meritocracia.
• Enquetes -Com o incremento nos últimos anos do disparador de e-mails para os arquivos de prospecção (clientes que entraram em contato com a escola e não efetuaram a matrícula) e o advento das pesquisas on-line, podemos desenvolver pequenas pesquisas mercadológicas.
• Check-list - Verificação geral de todas as ações e estratégias desenvolvidas pela escola com o objetivo de prepará-la para a alta sazonalidade.

Os avanços da ciência, a globalização e a democratização do conhecimento pela internet vêm acelerando as mudanças de comportamento da população. Diante disso, as instituições de ensino não podem contar apenas com o feeling para tomar decisões estratégicas que decidirão se o ano será de sucesso ou problemático.
Sem comprovação técnica, mesmo com boas intenções, podemos cometer erros crassos e gerar insatisfação nos clientes.

Para um planejamento seguro é necessário embasarmos nossas decisões em dados estatísticos. A Engenharia do Mkt propõe um pool de pesquisas a fim de avaliar, de forma precisa, os aspectos que devem ser melhorados, verificar se a imagem que os clientes têm da instituição está de acordo com a realidade, apresentar quais diferenciais devem ser enaltecidos e observar se as famílias estão satisfeitas com os professores e com a proposta pedagógica.